Usage de l'intelligence artificielle

Ce que la plateforme fait seule

• Test gratuit : un moteur de règles détermine quelle démarche correspond à vos réponses et sur quelle base légale. L'intelligence artificielle ne sert qu'à comprendre ce que vous écrivez.
• Resi : une intelligence artificielle qui répond sur l'immigration et la nationalité espagnole en cherchant dans une base normative et en citant la loi. Si elle ne trouve pas de base suffisante, elle le dit ; hors de ce domaine, elle ne répond pas.
• Documents : chaque document envoyé est lu automatiquement (numéro, dates, titulaire) et vérifié par des règles. Si quelque chose ne convient pas, vous en êtes informé immédiatement.
• Formulaires officiels : ils sont remplis avec vos données sur le PDF officiel, sans le modifier.
• Actualités hebdomadaires : les articles « Insights » sont rédigés avec l'IA et marqués en attente de révision jusqu'à leur validation.

Où une personne intervient

• Les incidents (document douteux, donnée incohérente, demande de pièces, problème de paiement, question à laquelle Resi ne sait pas répondre) sont transmis à un spécialiste de l'équipe.
• Aucune demande n'est déposée sans surveillance : avec « Nous le déposons pour vous », le représentant vérifie le dossier et le signe avec son certificat.
• La visioconsultation et l'examen du dossier sont assurés par un avocat en droit des étrangers de notre équipe. Le résumé d'une consultation n'est envoyé qu'après approbation de l'avocat.

Ce que l'IA ne fait pas

• Elle ne fournit pas de conseil juridique et ne promet aucun résultat : il s'agit d'informations générales.
• Elle ne prend aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard.
• Elle ne prend pas de rendez-vous pour vous, n'utilise pas votre certificat numérique et ne résout pas les contrôles de sécurité de l'Administration.
• Resi ne voit pas vos documents : elle ne connaît que la démarche, la formule, l'état et ce qu'il manque.

Transparence (Règlement (UE) 2024/1689, art. 50)

Chaque fois que vous échangez avec le test, avec Resi ou avec l'assistant téléphonique, vous êtes informé qu'il s'agit d'un système d'intelligence artificielle. Vous pouvez demander à parler à une personne à tout moment.

Situations urgentes

Si vous mentionnez une détention, un ordre d'expulsion, un placement en rétention, un délai de recours, un mineur non accompagné, une protection internationale ou une situation de violence, le système cesse d'agir automatiquement et prévient l'équipe.

Prestataires et données

Texte : Anthropic. Recherche dans la base normative : Google Cloud (Union européenne). Transcription et voix : ElevenLabs. Ils agissent en tant que sous-traitants avec les garanties décrites dans la politique de confidentialité. Vos données ne servent pas à entraîner les modèles.