Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 13 novembre 2026
Responsable du traitement
AF Abogados y Peritos Judiciales SLU, NIF B19368802, C/ Trinidad Grund 21, 6-81, 29001 Malaga. ResiLegal est une marque de cette société. Contact pour la protection des données : l'e-mail de la page de contact.
Quelles données nous traitons et pourquoi
| Finalité | Données | Base juridique (RGPD) | Conservation |
|---|---|---|---|
| Test gratuit d'éligibilité | Réponses au questionnaire, langue, identifiant technique de session, adresse IP pseudonymisée | Consentement (art. 6.1.a) | 12 mois sans contact ; sinon, intégré au dossier |
| Resi, l'IA de l'immigration | Questions et réponses, langue, identifiant d'invité ou de client ; pour les clients, état du dossier (jamais les documents) | Consentement (invités) et exécution du contrat (clients) | Invités, 90 jours ; clients, 24 mois après le dernier message |
| Contact | Nom, téléphone, e-mail, message, entreprise | Mesures précontractuelles (art. 6.1.b) | 24 mois après le dernier contact |
| Gestion et traitement du dossier | Données d'identification et de contact, documents de la démarche (passeport, inscription municipale, casier judiciaire, contrats…), données des formulaires officiels, paiements et factures | Exécution du contrat (art. 6.1.b) et obligations légales (art. 6.1.c) | Durée du service et délais légaux (5 ans minimum ; obligations fiscales jusqu'à 10 ans) |
| Vérification automatique des documents | Image ou PDF du document et données extraites (numéro, dates, titulaire) | Exécution du contrat | Comme le dossier |
| Signature par code à usage unique | Téléphone ou e-mail, code, date, IP, empreinte du document | Exécution du contrat ; obligation légale | Comme le dossier |
| Consultations (spécialiste, visioconsultation et examen avec un avocat en droit des étrangers) | Données du rendez-vous, motif et — uniquement avec votre consentement — enregistrement, transcription et résumé | Exécution du contrat ; consentement pour l'enregistrement | L'audio n'est pas conservé (il est transcrit puis supprimé) ; la transcription, 90 jours après la consultation ; le rendez-vous et le résumé, comme le dossier |
| Notifications (push, WhatsApp, Telegram, SMS, e-mail) | Numéro ou identifiant, jeton de l'appareil, texte de la notification | Exécution du contrat ; consentement pour les nouveautés | 12 mois dans le centre de notifications |
| Appels au standard | Numéro, date, durée et motif de l'appel (ResiLegal ne conserve ni l'audio ni la transcription) | Intérêt légitime à vous répondre (art. 6.1.f) | Comme le dossier |
| Applications mobiles | Identifiant de session de l'appareil, jeton de notification, version de l'application | Exécution du contrat | Tant que la session est ouverte |
| Analyse d'audience et publicité | Cookie d'analyse, pages vues, identifiant de clic (gclid) | Consentement (cookies) | Analyse, 6 mois ; identifiant de clic, 90 jours |
Certaines démarches exigent des données de catégories particulières (par exemple le casier judiciaire ou des données de santé dans certains cas). Elles ne sont traitées que lorsque la démarche l'exige et avec votre consentement explicite.
Décisions automatisées et intelligence artificielle
Le test attribue la démarche à l'aide de règles, les documents sont vérifiés automatiquement et Resi répond grâce à l'intelligence artificielle. Rien de cela ne produit à lui seul d'effets juridiques à votre égard : la décision sur votre demande est prise par l'Administration, et tout incident est examiné par une personne de l'équipe. Vous pouvez demander à tout moment l'intervention d'une personne. Plus de détails sur la page « Usage de l'IA ».
Sous-traitants et destinataires
- Hébergement, stockage et sauvegardes : Hetzner Online GmbH (Allemagne, Union européenne).
- Intelligence artificielle de texte : Anthropic.
- Recherche dans la base normative, agenda et visioconférence (Google Meet) : Google Cloud (région Union européenne) et Google Workspace.
- Transcription des consultations et voix du standard : ElevenLabs.
- Téléphonie : Telnyx.
- Paiements : Stripe ou Revolut (carte et portefeuilles) et Redsys ou Stripe (Bizum). Nous ne conservons pas les données de votre carte.
- Facturation : Billora.
- SMS : Altiria, Telnyx ou Twilio.
- E-mail : Resend.
- Notifications mobiles : Google Firebase Cloud Messaging et Apple Push Notification service.
- Messagerie : Meta (WhatsApp) et Telegram, lorsque vous choisissez ces canaux.
- Journal des erreurs : Sentry.
- Analyse d'audience et publicité : Google, uniquement avec votre consentement.
- Les avocats en droit des étrangers de notre équipe, lorsque vous souscrivez la visioconsultation ou l'examen du dossier : ils accèdent à votre dossier en tant que professionnels indépendants soumis au secret professionnel.
- L'Administration publique auprès de laquelle votre demande est déposée.
Pour les prestataires situés hors de l'Espace économique européen, des clauses contractuelles types ou une autre garantie valable de transfert international s'appliquent. Les données ne sont pas cédées à des tiers pour leurs propres finalités.
Vos droits
Accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité et droit de ne pas faire l'objet de décisions exclusivement automatisées. Vous pouvez les exercer depuis « Mon dossier → Confidentialité », depuis l'application ou en écrivant à l'e-mail de contact. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (aepd.es).
Sécurité
Chiffrement en transit et au repos des documents et des données d'identification sensibles, journal d'audit immuable, accès à double facteur pour l'équipe, sessions d'appareil révocables et sauvegardes chiffrées.