Uso de inteligencia artificial

Qué hace sola la plataforma

• Test gratuito: un motor de reglas decide qué trámite encaja con tus respuestas y con qué base legal. La inteligencia artificial solo se usa para entender lo que escribes.
• Resi: es una inteligencia artificial que responde sobre extranjería y nacionalidad española buscando en una base normativa y citando la norma. Si no encuentra base suficiente, lo dice; fuera de ese ámbito, no responde.
• Documentos: cada documento que subes se lee automáticamente (número, fechas, titular) y se comprueba con reglas. Si algo no encaja, se te explica al momento.
• Formularios oficiales: se rellenan con tus datos sobre el PDF oficial sin alterarlo.
• Novedades semanales: los artículos «Insights» se redactan con IA y se marcan como pendientes de revisión hasta que se validan.

Dónde interviene una persona

• Las incidencias (documento dudoso, dato incoherente, requerimiento, pago con problemas, pregunta que Resi no sabe contestar) pasan a un especialista del equipo.
• Ninguna solicitud se presenta de forma desatendida: en «Lo presentamos por ti» el representante revisa el expediente y lo firma con su certificado.
• La videoconsulta y la revisión del caso las presta un abogado de extranjería de nuestro equipo. El resumen de una consulta solo se envía cuando el abogado lo aprueba.

Lo que la IA no hace

• No presta asesoramiento jurídico ni promete resultados: es información general.
• No toma decisiones con efectos jurídicos sobre ti.
• No pide cita previa por ti, no usa tu certificado digital y no resuelve los controles de seguridad de la Administración.
• Resi no ve tus documentos: solo conoce el trámite, el plan, el estado y lo que falta.

Transparencia (Reglamento (UE) 2024/1689, art. 50)

Siempre que hablas con el test, con Resi o con el asistente telefónico se te informa de que es un sistema de inteligencia artificial. Puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento.

Situaciones urgentes

Si mencionas una detención, una orden de expulsión, un internamiento, un plazo de recurso, un menor no acompañado, protección internacional o una situación de violencia, el sistema deja de actuar de forma automática y avisa al equipo.

Proveedores y datos

Texto: Anthropic. Búsqueda en la base normativa: Google Cloud (Unión Europea). Transcripción y voz: ElevenLabs. Actúan como encargados del tratamiento con las garantías descritas en la política de privacidad. Tus datos no se usan para entrenar los modelos.