Política de privacidad
Última actualización: 13 de noviembre de 2026
Responsable del tratamiento
AF Abogados y Peritos Judiciales SLU, NIF B19368802, C/ Trinidad Grund 21, 6-81, 29001 Málaga. ResiLegal es una marca de esta sociedad. Contacto para protección de datos: el email de la página de contacto.
Qué datos tratamos y para qué
| Finalidad | Datos | Base jurídica (RGPD) | Conservación |
|---|---|---|---|
| Test gratuito de viabilidad | Respuestas del cuestionario, idioma, identificador técnico de la sesión, dirección IP seudonimizada | Consentimiento (art. 6.1.a) | 12 meses si no hay contacto; si lo hay, pasa al expediente |
| Resi, la IA de extranjería | Preguntas y respuestas, idioma, identificador de invitado o de cliente; para clientes, estado del expediente (nunca documentos) | Consentimiento (invitados) y ejecución del contrato (clientes) | Invitados, 90 días; clientes, 24 meses desde el último mensaje |
| Contacto | Nombre, teléfono, email, mensaje, empresa | Medidas precontractuales (art. 6.1.b) | 24 meses desde el último contacto |
| Gestión y tramitación del expediente | Datos identificativos y de contacto, documentación del trámite (pasaporte, empadronamiento, antecedentes, contratos…), datos de los formularios oficiales, pagos y facturas | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) y obligaciones legales (art. 6.1.c) | Duración del servicio y plazos legales (mínimo 5 años; obligaciones fiscales hasta 10 años) |
| Comprobación automática de documentos | Imagen o PDF del documento y datos extraídos (número, fechas, titular) | Ejecución del contrato | Como el expediente |
| Firma con código de un solo uso | Teléfono o email, código, fecha, IP, huella del documento | Ejecución del contrato; obligación legal | Como el expediente |
| Consultas (especialista, videoconsulta y revisión con abogado de extranjería) | Datos de la cita, motivo, y —solo con tu consentimiento— grabación, transcripción y resumen | Ejecución del contrato; consentimiento para la grabación | El audio no se conserva (se transcribe y se elimina); la transcripción, 90 días desde la consulta; la cita y el resumen, como el expediente |
| Avisos (push, WhatsApp, Telegram, SMS, email) | Número o identificador, token del dispositivo, texto del aviso | Ejecución del contrato; consentimiento para novedades | 12 meses en el centro de avisos |
| Llamadas a la centralita | Número, fecha, duración y motivo de la llamada (ResiLegal no guarda el audio ni la transcripción) | Interés legítimo en atenderte (art. 6.1.f) | Como el expediente |
| Apps móviles | Identificador de la sesión del dispositivo, token de avisos, versión de la app | Ejecución del contrato | Mientras la sesión esté abierta |
| Analítica web y publicidad | Cookie de analítica, páginas vistas, identificador de clic (gclid) | Consentimiento (cookies) | 6 meses la analítica; 90 días el identificador de clic |
Algunos trámites exigen datos de categorías especiales (por ejemplo, antecedentes penales o datos de salud en ciertos supuestos). Solo se tratan cuando el trámite lo requiere y con tu consentimiento explícito.
Decisiones automatizadas e inteligencia artificial
El test asigna el trámite con reglas, los documentos se comprueban de forma automática y Resi responde con inteligencia artificial. Nada de ello produce por sí solo efectos jurídicos sobre ti: la decisión sobre tu solicitud la toma la Administración, y cualquier incidencia la revisa una persona del equipo. Puedes pedir en todo momento la intervención de una persona. Más detalle en la página «Uso de IA».
Encargados del tratamiento y destinatarios
- Alojamiento, almacenamiento y copias de seguridad: Hetzner Online GmbH (Alemania, Unión Europea).
- Inteligencia artificial de texto: Anthropic.
- Búsqueda en la base normativa, calendario y videollamada (Google Meet): Google Cloud (región de la Unión Europea) y Google Workspace.
- Transcripción de consultas y voz de la centralita: ElevenLabs.
- Telefonía: Telnyx.
- Pagos: Stripe o Revolut (tarjeta y carteras) y Redsys o Stripe (Bizum). No almacenamos datos de tu tarjeta.
- Facturación: Billora.
- SMS: Altiria, Telnyx o Twilio.
- Email: Resend.
- Avisos en el móvil: Google Firebase Cloud Messaging y Apple Push Notification service.
- Mensajería: Meta (WhatsApp) y Telegram, cuando eliges esos canales.
- Registro de errores: Sentry.
- Analítica y publicidad: Google, solo con tu consentimiento.
- Abogados de extranjería de nuestro equipo, cuando contratas la videoconsulta o la revisión del caso: acceden a tu expediente como profesionales independientes sujetos a secreto profesional.
- La Administración Pública ante la que se presenta tu solicitud.
Con los proveedores situados fuera del Espacio Económico Europeo se aplican cláusulas contractuales tipo u otra garantía válida de transferencia internacional. No se ceden datos a terceros para sus propios fines.
Tus derechos
Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y a no ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas. Puedes ejercerlos desde «Mi expediente → Privacidad», desde la app o escribiendo al email de contacto. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Seguridad
Cifrado en tránsito y en reposo de los documentos y de los datos identificativos sensibles, registro de auditoría inmutable, acceso con doble factor para el equipo, sesiones de dispositivo revocables y copias de seguridad cifradas.