Transparencia: Resi y el tratamiento automatizado
Qué hace sola la plataforma
- Test gratuito: unas reglas deciden qué trámite encaja con tus respuestas y con qué base legal. Lo guía Resi, que solo interviene para entender lo que escribes.
- Resi: es una inteligencia artificial que responde sobre extranjería y nacionalidad española buscando en una base normativa y citando la norma. Si no encuentra base suficiente, lo dice; fuera de ese ámbito, no responde.
- Documentos: cada documento que subes se lee de forma automatizada (número, fechas, titular) y se comprueba con reglas. Si algo no encaja, se te explica al momento.
- Formularios oficiales: se rellenan con tus datos sobre el PDF oficial sin alterarlo.
Dónde interviene una persona
- Las incidencias (documento dudoso, dato incoherente, requerimiento, pago con problemas, pregunta que Resi no sabe contestar) pasan a un especialista del equipo.
- Ninguna solicitud se presenta de forma desatendida: en «Lo presentamos por ti» el representante revisa el expediente y lo firma con su certificado.
- La videoconsulta la presta un abogado de extranjería de nuestro equipo. El resumen de una consulta solo se envía cuando el abogado lo aprueba.
Lo que Resi no hace
- No presta asesoramiento jurídico ni promete resultados: es información general.
- No toma decisiones con efectos jurídicos sobre ti.
- No pide cita previa por ti, no usa tu certificado digital y no resuelve los controles de seguridad de la Administración.
- No ve tus documentos: solo conoce el trámite, el plan, el estado y lo que falta.
Transparencia (Reglamento (UE) 2024/1689, art. 50)
Siempre que hablas con Resi —en el test, en el chat, en WhatsApp o en Telegram— o con el asistente telefónico se te informa de que es un sistema de inteligencia artificial. Puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento.
Situaciones urgentes
Si mencionas una detención, una orden de expulsión, un internamiento, un plazo de recurso, un menor no acompañado, protección internacional o una situación de violencia, el sistema deja de actuar de forma automática y avisa al equipo.
Proveedores y datos
Modelo de lenguaje de Resi: Anthropic. Búsqueda en la base normativa: Google Cloud (Unión Europea). Transcripción y voz: ElevenLabs. Actúan como encargados del tratamiento con las garantías descritas en la política de privacidad. Tus datos no se usan para entrenar los modelos.